Ils encouragent les nouveaux membres à s`engager avec vous et à définir le ton de votre entreprise ou de votre voix de marque. La carte est très claire. En faisant un peu de recherche et en identifiant ce qu`est une chose, et en aidant vos utilisateurs à y arriver rapidement, vous prouverez que votre produit est précieux. Nous commencerons avec un peu d`amorce sur la construction des cartes de cheminement de client, mais vous pouvez cliquer ici si vous souhaitez aller directement aux exemples de cartographie de voyage de client. Et cela vous permet de suivre les comportements et les requêtes spécifiques des clients. La carte ci-dessous est un exemple de fusion CJM et CEM. Pensez à des signes communs d`insatisfaction des clients pour votre entreprise et les façons dont vous pouvez les combattre de façon proactive. Chaque fois que l`utilisateur veut vérifier quelque chose, ils doivent ouvrir Grammarly et copier et coller à la fin-c`est trop de transfert entre les produits et il ya trop de place pour l`erreur. Le prochain outil que j`aimerais aborder est une carte d`expérience client qui est similaire à la carte de voyage du client.

Les cartes de voyage qui font ce bien deviennent des outils stratégiques de planification CX clés. Ne sous-estimez jamais la puissance de la visualisation. Il s`agit peut-être de créer des liens d`appel à l`action plus distincts. La recherche de l`utilisateur est essentielle pour comprendre l`expérience des utilisateurs. Vous devez comprendre ce qui s`est bien passé pour eux et ce qui pourrait utiliser l`amélioration. Il est facile d`envoyer un sondage et que votre public cible réponde aux questions. Cependant, une carte de voyage de client détaille les étapes mêmes que vos personas d`acheteur prennent pendant le cycle de vente. Les trajets d`appel à l`action sont déclenchés en réponse à quelqu`un qui clique ou engage vos e-mails ou contenu de nourrir. Dans ce cas, vous pouvez suggérer un widget qui contient des réponses aux questions fréquemment posées. Grammarly corrigé cela en libérant une extension Web chrome. En passant par vos entrevues avec vos clients! Utilisez votre analyse de données ainsi que les commentaires des clients pour vérifier les barrages routiers.

Le marketing sortant est coûteux et inefficace. Avant de partir, vous prenez un inventaire de ce que vous avez actuellement dans votre réfrigérateur et armoires. Parce que le voyage du client ne peut plus être représenté dans un voyage linéaire de A à B-les acheteurs prennent souvent un aller-retour, cyclique, voyage multi-canal-la cartographie peut être difficile à visualiser.